Provenance des matériaux utilisés
Les matières premières utilisées sont vigoureusement sélectionnées en fonction de leur qualité, de leur recyclage et de leur provenance. Ainsi, nous privilégions, dans la mesure du possible, des matières premières originaires de France, d’Italie ou d’Europe. Également, nous choisissons de préférences des matières recyclées et/ou écoresponsables.
Allergènes
Nos bijoux sont garantis sans allergènes.
Les bijoux sont emballés dans de petites boites noires ou pochons.
Les bijoux de l’Atelier Marlène Lyotard sont livrés en France et partout dans le monde.
Les délais de livraison sont de 2 à 10 jours selon les pays.
Tous les bijoux et autres accessoires sont expédiés par la Poste en colis standards, courriers suivis ou courriers internationaux.
Tarifs et délais de livraison* | ||
Zone géographique | Délais | Tarifs en euros |
France | De 2 à 4 jours | 3€ |
Europe | De 4 à 7 jours | 6€ |
Autres pays | De 5 à 8 jours | 6€ |
*Tarifs et délais estimatifs au 06 avril 2022. Pour connaitre les tarifs réels, renseignez votre adresse dans votre panier.
L’ATELIER MARLENE LYOTARD vous donne 30 jours pour changer d’avis !
Vous changez d’avis concernant votre commande et vous souhaitez échanger votre bijou ou vous faire rembourser ?
Vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception du bijou pour changer d’avis et demander à vous faire rembourser ou à échanger votre bijou contre un autre bijou de la même valeur.
Cette offre est valable sur tous les bijoux des collections.
Elle ne s’applique pas sur les bijoux sur-mesure.
Démarche à suivre pour bénéficier de l’offre
- Informer l’Atelier Marlène Lyotard par voie électronique ou par téléphone du souhait de retourner le bijou pour un échange ou un remboursement.
- Vous devez conserver la preuve de ce retour (justificatifs d’envois en recommandé, tickets…).
- Le bijou doit être renvoyé dans son emballage d’origine. L’ Atelier Marlène Lyotard ne prend pas en charge les frais de retours.
A réception du colis, l’Atelier Marlène Lyotard jugera de l’état du bijou. Il vous sera proposé le remboursement ou l’échange du bijou si ce dernier est intacte, dans un délai de 14 jours.
Entretien
Pour les bijoux en argent
De manière générale, les bijoux en argent ne demandent pas d’entretien en particulier.
Il se peut tout de même que les bijoux en argent noircissent. Si cela vous arrive, vous pouvez nettoyer votre bijou avec de la pierre d’argile (ou pierre d’argent) ou avec le chiffon de polissage Sunshine.
Pour les bijoux en bronze
Le bronze étant un métal composé à 90% de cuivre, il s’oxyde. C’est à dire que votre bijou peut ternir, noircir.
Afin de protéger votre bijou de l’oxydation :
- Pensez à retirer vos bijoux en bronze avant de prendre votre douche, de faire du sport ou de faire la vaisselle.
- Lorsque vous ne portez pas votre bijou, rangez-le dans sa petite boite.
Si votre bijou s’oxyde et que vous n’aimez pas sa nouvelle patine naturelle, vous pouvez le nettoyer à l’aide du chiffon de polissage Sunshine.
Réparation
L’ Atelier Marlène Lyotard. propose un service de réparation de bijoux, uniquement pour les bijoux fabriqués par l’atelier.
Tous nos paiements sont sécurisés.
Le paiement par carte bancaire est géré par STIPE, qui est une infrastructure de paiement mondialement connue. Pour d’avantages d’informations sur STRIPE : https://stripe.com/fr
Nous proposons également le paiement par carte bancaire via PAYPAL qui est tout aussi sécurisé que STRIPE, mais un peu différent dans son interface. https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/merchant
Enfin, le dernier moyen de paiement proposé est le virement bancaire. Il s’agit également d’un moyen de paiement sûr, connu de tous.
Tous les bijoux sont garanties 2 ans.
En cas de vice de matériau, d’apprêts ou encore de fabrication, je propose un service de réparation gratuit pendant 2 ans à partir de la date d’achat.
A noter : la garantie ne fonctionne pas lorsque la détérioration du bijou résulte d’un mauvais usage du bijou ou d’une tentative de modification ou de réparation.
Garantie des métaux précieux
Tous les bijoux en argent sont garantis en argent 925 millièmes.
Les bijoux sont poinçonnés de mon poinçon de fabricant, conformément à la réglementation sur les métaux précieux. (Certains bijoux qui pèsent moins de 3 gr ne sont pas poinçonnés.)
Un certificat d’authenticité peut est délivré sur demande.
Conditions générales de vente
1)IDENTITÉ DU VENDEUR
Le vendeur est :
Marlène Lyotard
Email : atelierlyotard@gmail.com
Siret: 81962339800016
Hébergeur du site web www.atelierlyotard.com :
1 and 1
7, place de la Gare
57200 SARREGUEMINES
FRANCE
2) PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente se réfèrent au droit Français et, plus particulièrement, à la réglementation de la protection du consommateur.
Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées par Marlène Lyotard sur le site internet www.atelierlyotard.com ci-après dénommé « le Site ». Elles sont conclues entre, d’une part, Marlène Lyotard, et d’autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le Client ».
La commande de produits présentés sur le site est soumise à l’acceptation par le client de l’intégralité des CGV telles qu’exposées ci-après.
Marlène Lyotard. se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.
3) ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le fait pour un Client de remplir le bon de commande, de confirmer sa commande et d’avoir coché la case prévue à cet effet vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et de ses tarifs qu’il déclare expressément accepter sans réserves.
4) LE CLIENT
Le Client du Site doit être un consommateur, personne de plus de 18 ans et juridiquement capable. Le Client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte client et/ou remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produits puisse être prise en compte par Marlène Lyotard.
Les informations communiquées à Marlène Lyotard dans le cadre de l’ouverture de son compte client ou lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour.
5) LES PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur le site sont ceux mentionnés dans la rubrique « La Boutique » du Site. Marlène Lyotard se réserve le droit de modifier le contenu de sa boutique en ligne à tout moment et sans préavis, notamment pour inclure ou supprimer des références ou pour modifier certains prix de vente.
Sur atelierlyotard.com sont exclusivement mis en vente des produits réalisés par Marlène Lyotard.
Les revendeurs sont soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles rigoureux de la qualité.
Marlène Lyotard ne vend pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché.
Les caractéristiques des produits sont présentées sur atelierlyotard.com à l’intérieur de chacune des fiches produit. Les images et les couleurs des produits mis en vente sur atelierlyotard.com pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Internet et de l’écran utilisé.
En raison d’une fabrication exclusivement manuelle, les bijoux pourraient présenter des différences avec les pièces ou les modèles à reproduire.
6) LES COMMANDES
Le Client peut passer commande sur le Site www.atelierlyotard.com.
Les informations contractuelles, ainsi que le détail de la commande sont présentés en langue française et font l’objet d’un récapitulatif avant la validation définitive. Marlène Lyotard se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, de non-paiement total ou partiel de la commande en cours, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de Marlène Lyotard ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.
Dès la validation du paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de Marlène Lyotard, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties. Lorsque le Client aura validé son paiement, une confirmation de la commande sera envoyée par e-mail, à l’adresse e-mail indiquée par lui au moment de la commande.
7) PRIX ET PAIEMENTS
Les prix sont indiqués en € euros TTC et tiennent compte d’éventuelles réductions. Les taxes ne sont pas applicables sur les produits vendus par Marlène Lyotard.
Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. Marlène Lyotard n’est pas tenue de vérifier et d’informer le Client des droits de douane et taxes applicables. En cas de refus pour quelque cause que ce soit du colis aux douanes Marlène Lyotard remboursera le client après avoir récupéré le produit.
Les frais et taux de change sont pris en charge par le Client.
Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges et sauf erreur de typographie ou d’omission.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.
Marlène Lyotard se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire.
Pour les paiements par carte bancaire, le Client doit être titulaire de la carte bancaire utilisée.
Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur…), le débit des sommes dues par le client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas traitée par Marlène Lyotard.
Pour les paiements par virement bancaire, les commandes sont traitées après réception du virement. En cas d’impossibilité de paiement (en raison du refus du centre émetteur), Marlène Lyotard ne traitera pas la commande.
8) LIVRAISON
Toute commande passée sur le Site sera préparée et expédiée dans un délai de 7 jours sous réserve de validation du paiement.
La livraison se fait par la poste en colis ou courriers.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables. Ces délais sont ceux pratiqués par le transporteur.
Délais France : 2-3 jours
Délais Europe : 3-7 jours
Délais autres pays : 4-10 jours
Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d’exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables. Dans ce cas, le Client en sera informé par mail ou par téléphone.
9) DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d’un droit de rétractation de 30 jours pour les bijoux des “Collections” femmes, hommes et enfants.
Les bijoux fabriqués sur-mesure ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés. Cela concerne les bijoux “Sur-mesure” femmes, hommes et enfants.
10) RESPONSABILITÉ
Marlène Lyotard, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra pas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du Site.
11) FORCE MAJEURE
Marlène Lyotard ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, et/ou en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, et de façon générale, en cas d’événement indépendant de sa volonté.
12) GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le Client est informé que les données qu’il fournit sur le site internet font l’objet de divers traitements automatisés de données à caractère personnel.
Les données personnelles qui sont recueillies auprès du Client sont nécessaires au traitement de sa commande. Elles peuvent également être utilisées à des fins de prospection.
Ces données sont destinées à un usage interne par Marlène Lyotard. Ces données personnelles ne sont jamais transmises à des tiers.
Les données personnelles du Client sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour chacun des traitements envisagés par Marlène Lyotard.
13 DROIT APPLICABLE
En cas de litige, le droit Français est applicable.
Dernière mise à jour : 06 avril 2022